森永乳業株式会社　プライバシーポリシー

森永乳業株式会社(以下「森永乳業」といいます)では、（公益社団法人）大阪パビリオンが提供する大阪・関西万博（以下「万博」といいます）において取得するお客さま（以下「お客さま」といいます）の個人情報の取扱いに厳重な注意を払い、プライバシー保護を進めております。

1. 個人情報保護に対する基本方針

   1. 事業活動に当たっては、事業内容および規模を考慮し、適切な個人情報の収集、利用、提供を行います。
   2. 安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどのリスクに対する予防ならびに是正に関する対策を講じます。
   3. 個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。
   4. コンプライアンスプログラムの継続的改善をします。

2. 個人情報の取得について

   森永乳業は、お客さまの個人情報を取得する場合は、その利用目的について、あらかじめご通知もしくは公表するか、または取得後、速やかにご通知もしくは公表いたします。お電話にて、ご意見、お申し出等をお寄せいただいた場合、内容を正確に承るために、通話内容を録音させていただく場合があります。

3. 個人情報の利用について

   • 1）森永乳業は、適法に取得したお客さまの個人情報を次の目的で利用させていただくことがあります。
     1. ①万博の森永乳業ブースにおけるコンテンツ運営のため
     2. ②森永乳業において、商品・サービスに関する研究開発の資料として用いるため
     3. ③お客さまからお寄せいただいたお問い合わせ、ご意見、お申し出等に対応するため
     4. ④お問い合わせ、ご意見、お申し出等をお寄せいただいたお客さまからの、後日のお問い合わせに対応するため
     5. ⑤お問い合わせ、ご意見、お申し出等に対する森永乳業の対応についてのアンケートを実施するため
     6. ⑥お客さまからいただいたご意見に基づき、森永乳業、森永乳業のグループ会社および提携先の商品・サービスの改良を行い、改良した商品・サービスをご紹介するため。なお、森永乳業のグループ会社および提携先の商品・サービスの改良にあたっては、お客さまからいただいたご意見を、個人を特定しない統計情報にした上で利用します。
   • 2）森永乳業は、適法に取得したお客さまの個人情報を、お客さまご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはございません。

4. 個人情報の保護・管理について

   森永乳業は、お客さまからお預かりした個人情報を厳重に管理いたします。森永乳業は、お預かりした個人情報を紛失、破壊、社外への不正流出、改ざん、不正アクセスから保護するために、必要かつ適切な安全対策を講じます。 森永乳業は、以下の1）から4）に記載する場合を除き、お客さまからお預かりした個人情報を、あらかじめご承諾を得ないで、第三者に提供することはありません。

   1. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
   2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまのご承諾を得ることが困難であるとき
   3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまのご承諾を得ることが困難であるとき
   4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまのご承諾を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報のお問い合わせについて

   1）森永乳業は、取得した個人情報を次の利用目的で保有することがあります。お問い合わせは、記載の電話番号またはメールアドレスにお願いします。

   1. ①お客さまから取得した個人情報（ただし、お問い合わせ、ご意見、お申し出等をお寄せいただいたお客さまの個人情報については、②に記載のとおりとします）

      利用目的：

      1. 万博の森永乳業ブースにおけるコンテンツ運営のため
      2. 森永乳業において、商品・サービスに関する研究開発の資料として用いるため
         問合せ先：
         万博推進局　expo2025@morinagamilk.co.jp

   2. ②お問い合わせ、ご意見、お申し出等をお寄せいただいたお客さまの個人情報

      利用目的：

      1. お客さまからお寄せいただいたお問い合わせ、ご意見、お申し出等に対応するため
      2. お客さまからの後日のお問い合わせ、ご意見、お申し出等に対応するため
      3. お問い合わせ、ご意見、お申し出等に対する森永乳業の対応についてのアンケートを実施するため
      4. お客さまからいただいたご意見に基づき、森永乳業、森永乳業のグループ会社および提携先の商品・サービスの改良を行い、改良した商品・サービスをご紹介するため。なお、森永乳業のグループ会社および提携先の商品・サービスの改良にあたっては、お客さまからいただいたご意見を、個人を特定しない統計情報にした上で利用します。
      5. お問い合わせ、ご意見、お申し出等の傾向把握等、個人を特定しない統計情報として使用するため
         問合せ先：
         お客さまサービス部
         https://www.morinagamilk.co.jp/contact/

   2）個人情報取扱事業者の名称および住所ならびに代表者の氏名に関する公表事項は、以下URLをご参照ください。
   https://www.morinagamilk.co.jp/corporate/outline/

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について

   個人情報の開示・訂正・利用停止等を請求される場合は、請求用紙をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、本人確認書類(氏名、現住所が記載してあるもの…運転免許証・健康保険証・パスポート等のコピー、住民票の写し等)を同封して、以下の請求書ダウンロードのページに記載の請求先にご郵送してください。法令に従い、個人情報の開示・訂正・利用停止等を行うか、または開示・訂正・利用停止等を行わない場合は、理由をご連絡いたします。
   【個人情報の開示・訂正・利用停止等をご請求される方、請求用紙をダウンロードされる方は、こちらをクリックしてください】

7. 業務委託先について

   森永乳業は、個人情報の取扱いを外部へ委託することがあります。この場合、森永乳業が個人情報を適切に保護・管理していると認定した信用のある企業等に委託します。

2025年2月制定
以上